রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

u9455-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
u9455 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সেখানে জানানো যায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ক্ষেত্রে ইমেইল পথ সবচেয়ে সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিং ব্যক্তিগত তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেও আপডেট করতে পারবেন — লগইনের পরেই বিকল্পটি দেখা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমাদের কার্যপ্রণালী

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগে সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। পুরনো লেনদেন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এনক্রিপ্টেড।
OTP যাচাই লগইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক, তাই শুধু আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন।
ডেটা ধারণ সীমা প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

না, তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের কাঠামো অনুসরণ করে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।